Texto actualizado el 14 de octubre de 2026.
Estos términos regulan las compras hechas en este sitio por un consumidor. Las compras están reservadas a quien haya cumplido 18 años. El vendedor es ECOMMERCE SPACE S.R.L., con domicilio en Via D’Ascanio Corradino 4, 20142 Milán (MI), Italia, número de IVA y código fiscal 11284250963, REA MI-2591817, Registro Mercantil de Milán. El correo para los clientes, las reclamaciones y el ejercicio de los derechos es info@sensoryseeds.es. Las devoluciones se envían a la misma dirección del domicilio.
Cada pedido es un contrato de compraventa por sí mismo. No es una suscripción y no tiene una duración más allá de la entrega y de los derechos previstos por la ley.
1. Productos, precio y pedido
Los bienes son los descritos en la página del producto en el momento del pedido. Las semillas se venden como artículos de colección, tal como se describen en la página.
Antes de enviar el pedido el cliente ve el precio total, impuestos incluidos, y el coste de entrega. Cuando un precio está rebajado, se indica el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la rebaja.
El cliente puede completar la compra sin registrar una cuenta. El registro es facultativo. Antes del botón de pago el cliente ve el resumen del pedido y puede corregir los datos introducidos. Después del envío del pedido el vendedor manda un correo de confirmación a la dirección indicada por el cliente.
Si un producto del pedido no está disponible, el vendedor informa al cliente y reembolsa el precio de ese producto. Si no se entrega ningún bien del pedido, reembolsa también el coste de envío pagado.
2. Envío
El tiempo de entrega indicativo es de 24 o 48 horas. Es una estimación, no un plazo garantizado. En todo caso la entrega se hace dentro de los 30 días desde la celebración del contrato, salvo un plazo distinto acordado.
El riesgo de pérdida o de deterioro de los bienes pasa al cliente solo cuando el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, entra en posesión física de los bienes.
El coste de envío depende del país de entrega: 12,90 € para España; 8,90 € para Italia y Alemania; 10,90 € para Francia; 13,90 € para Croacia, la República Checa y Eslovenia; 15,90 € para Irlanda; 9,90 € para los demás países servidos. El precio del envío incluye el IVA. El envío es gratuito si el total del pedido, después de los descuentos, alcanza 60 €.
Países servidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino y Suecia.
No se sirven: Córcega y los territorios franceses de ultramar; las islas Baleares y las islas Canarias; Madeira y las Azores; Ceuta y Melilla. El Principado de Mónaco se sirve.
Si un país o un territorio no está entre los servidos, la caja no propone la entrega.
3. Pago
El pago se hace con tarjeta de crédito. Los pagos hechos en el sitio los procesa Weldpay, proveedor de servicios de pago autorizado, en un entorno seguro y conforme a la normativa PCI DSS y a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2). ECOMMERCE SPACE S.R.L. no conserva ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. Los gestiona Weldpay.
El pedido se envía con el botón «pedido con obligación de pago», o con una fórmula igual de clara. Con ese botón el cliente acepta estos términos y se obliga a pagar.
4. Desistimiento
El consumidor puede desistir del contrato sin indicar el motivo y sin penalización, en un plazo de 14 días naturales. El plazo corre desde el día en que el consumidor, o un tercero distinto del transportista e indicado por él, entra en posesión física de los bienes. Si los bienes de un mismo pedido llegan en varias entregas, el plazo corre desde la posesión del último bien.
En los contratos celebrados en este sitio, el desistimiento puede hacerse con la función presente en el pie de cada página, indicada con «Desistir del contrato aquí». La función permanece visible y accesible durante todo el plazo de desistimiento. El cliente indica su nombre, el contrato del que desiste y el medio electrónico en el que quiere recibir la confirmación. La confirmación se indica con «Confirmar desistimiento». Tras la confirmación, el vendedor envía, en un soporte duradero, el acuse de recibo con el contenido del desistimiento y la fecha y la hora de la transmisión.
El desistimiento también puede hacerse con el formulario de abajo, enviado a info@sensoryseeds.es, o con otra declaración expresa a la misma dirección. La firma se pone solo si el formulario se cumplimenta en papel. El desistimiento en línea y el formulario enviado por correo no exigen una firma manuscrita.
Si el desistimiento no depende de un defecto del producto ni de un error del vendedor, y no es uno de los casos del párrafo siguiente, los gastos de reenviar los bienes corren a cargo del cliente. El cliente reenvía los bienes en un plazo de 14 días naturales desde que comunicó el desistimiento. Los bienes se envían a la dirección del domicilio.
Si el paquete es rechazado, si el cliente resulta ausente dos veces seguidas, si el paquete queda en depósito o si no se retira y vuelve, el coste de esa devolución queda a cargo del vendedor.
Si, durante el desistimiento, el cliente manipula los bienes más de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, y el valor de los bienes disminuye, el cliente responde de esa disminución. Abrir una cápsula sellada puede disminuir el valor. El reembolso puede reducirse en la medida correspondiente. No se fija un porcentaje.
Si el producto es defectuoso o el error es del vendedor, el cliente reenvía los bienes tras la autorización del vendedor. El vendedor reembolsa también los gastos de envío.
El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, sin dilación indebida y en todo caso en un plazo de 14 días naturales desde que es informado del desistimiento. En el desistimiento del pedido entero reembolsa también los gastos de la entrega ordinaria. No reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida por el cliente. El reembolso usa el mismo medio de pago. Un medio distinto se usa solo si el cliente lo acepta expresamente y no soporta costes. El vendedor puede retener el reembolso hasta que reciba los bienes o la prueba de que el cliente los ha reenviado.
Formulario tipo de desistimiento
Cumplimentar y enviar este formulario solo si se quiere desistir del contrato.
Destinatario: ECOMMERCE SPACE S.R.L., Via D’Ascanio Corradino 4, 20142 Milán, info@sensoryseeds.es.
Por la presente yo/nosotros notifico/notificamos el desistimiento de mi/nuestro contrato de compraventa de los bienes siguientes:
- bienes,
- pedidos el, o recibidos el,
- nombre del consumidor,
- dirección del consumidor,
- firma del consumidor, solo si el formulario es en papel,
- fecha.
Tachar las menciones que no procedan.
5. Garantía legal
El vendedor responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. La garantía legal dura al menos dos años. Los remedios son, en los casos previstos por la ley, la reparación, la sustitución, la reducción del precio y la resolución del contrato.
6. Reseñas
Una reseña puede publicarse aunque quien la escribe no conste como comprador. Si consta como comprador, el sitio puede mostrar que es un comprador verificado.
7. Reclamaciones
Las reclamaciones se envían a info@sensoryseeds.es. El vendedor responde sin dilación indebida.
8. Ley aplicable
Al contrato se aplica la ley italiana. Quedan firmes las protecciones obligatorias del país de residencia del consumidor, cuando la ley las reconoce.
Para un litigio con un consumidor es competente el juez del lugar en el que el consumidor reside o está domiciliado, cuando la ley lo prevé.
9. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad, en la página /privacy-policy/. Las cookies se describen en la política de cookies, en la página /cookie-policy/. La aceptación de estos términos no es un consentimiento a las cookies ni a las comunicaciones promocionales.